NEEでの成長実感［社員インタビュー］

所沢道路事務所管内すべての通信設備に対し、保全管理を行っています。代表的な通信設備としては、円滑な通行と料金収納を行うETC設備、渋滞や交通規制といった情報をリアルタイムで通知する道路交通情報通信システム設備やハイウェイラジオ設備、事故や故障といった緊急時の連絡手段として非常電話設備などがあります。これらの通信設備を定期的に点検し、また、万が一故障が起きた場合の復旧対応を行っています。
所沢道路事務所管内は交通量が多いため、ETC設備が故障してしまうと、お客様へ甚大な影響を及ぼす可能性があります。未然に故障を防ぐため、3カ月ごとに行う日常点検と12カ月に行う定期点検で入念にチェックし、今後故障につながり得る事象が見つかった場合には修繕計画を策定し、施設の維持に努めることがミッションです。

設備故障や事故の復旧作業を経験することで、状況判断能力が身につきました。ETC設備の故障といっても、基板の交換だけで復旧できるのか、機器を交換しなければならないのか、状況によって必要な対応は異なります。また、故障の原因は現場に行ってみないと分からないケースが多く、状況判断を間違えると復旧にかかる時間も長くなり、お客様の利用を妨げてしまうことになります。状況判断能力を磨くため、復旧後に対応策が最善だったかを必ず検証し、他に最善策がなかったかを模索し、次に活かすようにしています。自分に足らないことは過去の事例や先輩たちから学び、貪欲に技術力を向上させることにもつながっています。

自分の仕事を評価されることが増えてきました。以前、事故によりETC出口レーンの路側機器が破損した際、出発前に現地の状況を把握し復旧手段を考え、事前に段取りを立てながら予備品を準備し現地に向かいました。朝の通勤時間帯だったことから出口から本線まで渋滞しており、一刻も早く機器を復旧させETCレーンを解放する必要がありました。事前準備のおかげで復旧作業は想定通り順調に進み、復旧作業完了後にレーン解放し渋滞が解消された瞬間は大きな達成感がありましたし、事務所に戻ると上司や関係部署から復旧の迅速さに驚かれ、評価をいただきました。これまでの積み重ねが実を結んだ成功体験だったこともあり、成長を実感することができました。